📩 تواصل مباشر
عندك مشكلة تقنية، اقتراح، أو شكوى؟ راسلنا.
نرد على كل رسالة خلال ٢٤–٤٨ ساعة.
الأسئلة الشائعة
كيف أبدأ استخدام التطبيق؟
افتح التطبيق → أنشئ حساباً جديداً بإيميلك → ادخل لأي قسم → ابدأ. القسم المجاني فيه عشرات الأسئلة بدون اشتراك.
ما الفرق بين الحساب المجاني والاشتراك؟
المجاني يفتح الأسئلة المتاحة للجميع. الاشتراك يفتح كل الأقسام والأسئلة المدفوعة (~١٦٠٠ سؤال)، ويسمح لك باقتراح أسئلتك الخاصة التي تظهر للجميع بإطار ذهبي.
نسيت كلمة السر، كيف أستعيدها؟
من شاشة تسجيل الدخول اضغط "نسيت كلمة المرور" → أدخل إيميلك → سيصلك رابط لإعادة تعيين كلمة السر. الرابط صالح لمدة ساعة واحدة.
لم يصلني إيميل الاستعادة!
تحقق من مجلد البريد المزعج (Spam). إذا لم يكن هناك، انتظر دقيقتين وأعد المحاولة. لو استمرّت المشكلة، راسلنا بإيميل دعمك.
كيف ألغي الاشتراك؟
الاشتراك يُدار بالكامل عبر متجر Apple. اذهب: الإعدادات → اسمك أعلى الشاشة → الاشتراكات → سوالف → إلغاء. سيستمر الوصول للمزايا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
كيف أحذف حسابي؟
من داخل التطبيق: حسابي → حذف الحساب. سيُحذف الحساب وكل بياناتك المرتبطة فوراً ولا يمكن استعادتها بعد ذلك.
اشتركت من جهاز قديم وما يطلع عندي في الجديد؟
من داخل التطبيق: حسابي → استعادة المشتريات. بعدها سجّل دخولك بنفس الإيميل في الجهاز الجديد وستظهر مزايا الاشتراك تلقائياً.
كيف أقترح سؤالاً؟
من الواجهة الرئيسية للمشتركين فقط: اضغط زر "✨ اقترح سؤالاً" → اختر القسم → اكتب السؤال + اسمك المختار → أرسل. الأدمن سيراجعه، وعند قبوله يظهر السؤال للجميع بإطار ذهبي يحمل اسمك.
لماذا رفض الأدمن اقتراحي؟
الأسباب المعتادة: لا يناسب الجميع، صياغة غامضة، تكرار سؤال موجود، أو مخالفة الإرشادات. تستطيع تعديل الفكرة وإعادة إرسالها.
كيف أبلّغ عن سؤال غير لائق؟
راسلنا على sawalf.support@gmail.com بصورة السؤال أو رقمه، وسنراجعه خلال ٢٤ ساعة.
هل تطبيق سوالف يجمع بياناتي؟
نجمع فقط ما يلزم لتشغيل حسابك: إيميلك، اشتراكك، مفضّلاتك، واقتراحاتك. لا نتتبّعك ولا نبيع بياناتك. اقرأ سياسة الخصوصية كاملة.
متطلبات الجهاز
- iOS: 14.0 فأحدث
- Android: 7.0 (API 24) فأحدث
- الاتصال: إنترنت مطلوب لتسجيل الدخول وتزامن المفضّلات والاقتراحات